Questão 36 do ENEM 2020 — Linguagens

ENEM 2020LinguagensPPL

CAPTCHA, herói ou vilão?

Todas as pessoas que já utilizaram a web para realização de tarefas como criar um perfil em uma rede social, fazer um cadastro em um sistema de comércio eletrônico ou em um portal de notícias, entre tantas outras, já se depararam com o CAPTCHA. Esse teste apresenta-se como um conjunto de caracteres que aparecem em imagens distorcidas (conforme Figura 1) e que as pessoas precisam decifrar e digitar num campo de formulário. Elas precisam realizar essa tarefa para provar que são seres humanos, e não robôs. O uso do CAPTCHA com esse objetivo presume, portanto, que qualquer ser humano, mas nenhum robô, seria capaz de executar a tarefa proposta.

Exemplo de um teste CAPTCHA com as palavras distorcidas 'morning' e 'overlooks' acima de um campo de digitação.

Figura 1

Para as empresas que utilizam o CAPTCHA, ele é o “herói” que tem a missão de diferenciar pessoas de robôs. Para as pessoas que precisam passar pelo teste do CAPTCHA para executarem suas tarefas, certamente ele é um vilão. Em muitos casos, quando tentam passar pelos testes, veem-se obrigados a repetir diversas vezes até conseguirem acertar. Além de problemas com a falta de segurança e da experiência ruim para a maioria das pessoas, outro fator negativo para o CAPTCHA são as suas barreiras de acessibilidade. Isso representa um grande problema, principalmente para as pessoas que são cegas, têm baixa visão ou dificuldades de aprendizagem, como a dislexia, as quais podem ficar impedidas de realizar importantes tarefas na web.

Disponível em: http://acessodigital.net. Acesso em: 30 out. 2015 (adaptado).

Os efeitos causados pelo surgimento de novas tecnologias podem contribuir positiva ou negativamente para a sociedade. De acordo com o texto, a ferramenta CAPTCHA causa impacto social porque
dificulta o acesso dos usuários a ambientes virtuais.
Resposta correta
B
busca a distinção de pessoas e máquinas para garantia de proteção.
C
interfere na utilização de diversos sistemas por pessoas competentes.
D
auxilia no preenchimento de informações em um formulário.
E
resolve problemas de invasão de sistemas por programas automatizados.
Gabarito oficial: alternativa A

Resolução comentada

Para resolver essa questão, precisamos focar na habilidade de interpretação de texto, identificando especificamente o que o enunciado pede: o impacto social causado pela ferramenta CAPTCHA, de acordo com o texto de apoio.

Análise do Texto

O texto apresenta duas visões sobre o CAPTCHA:

  1. A visão das empresas: Para elas, o CAPTCHA é um "herói", pois cumpre a função técnica de diferenciar humanos de robôs, protegendo os sistemas contra acessos automatizados.
  2. A visão dos usuários (impacto social): Para as pessoas, o CAPTCHA é frequentemente visto como um "vilão". O texto destaca que os usuários muitas vezes precisam repetir o teste diversas vezes, o que gera uma experiência ruim. Mais grave ainda, o texto aponta que o CAPTCHA cria barreiras de acessibilidade, tornando-se um grande problema para pessoas cegas, com baixa visão ou com dificuldades de aprendizagem (como a dislexia). Essas pessoas podem acabar totalmente impedidas de realizar tarefas importantes na internet.

Avaliação das Alternativas

Agora, vamos analisar as alternativas buscando aquela que reflete esse impacto social negativo descrito:

  • A) dificulta o acesso dos usuários a ambientes virtuais. Correta. Essa alternativa resume perfeitamente o impacto social abordado no texto: o CAPTCHA atua como um obstáculo, seja pela frustração de ter que repeti-lo várias vezes, seja por excluir pessoas com deficiência do acesso a serviços na web.
  • B) busca a distinção de pessoas e máquinas para garantia de proteção. Incorreta. Esse é o objetivo técnico da ferramenta (a visão das empresas), e não o impacto social sofrido pelos usuários.
  • C) interfere na utilização de diversos sistemas por pessoas competentes. Incorreta. O texto não foca na "competência" dos usuários, mas sim nas barreiras de acessibilidade e na dificuldade geral de decifrar as imagens distorcidas.
  • D) auxilia no preenchimento de informações em um formulário. Incorreta. O CAPTCHA não auxilia no preenchimento; pelo contrário, ele é uma etapa extra e muitas vezes dificultosa.
  • E) resolve problemas de invasão de sistemas por programas automatizados. Incorreta. Assim como a alternativa B, esta opção descreve a função técnica e o benefício para as empresas, não o impacto social discutido no texto.

Portanto, o impacto social destacado pelo autor é a criação de barreiras que dificultam ou até impedem a navegação e o uso da internet por diversas pessoas.

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Fonte: prova oficial do ENEM 2020 (INEP). Resolução comentada pela equipe do Alvo ENEM.