Questão 135 do ENEM 2014 — Linguagens

ENEM 2014Linguagens2ª aplicação

E-mail no ambiente de trabalho

T.C., consultor e palestrante de assuntos ligados ao mercado de trabalho, alerta que a objetividade, a organização da mensagem, sua coerência e ortografia são pontos de atenção fundamentais para uma comunicação virtual eficaz.

E, para evitar que erros e falta de atenção resultem em saias justas e situações constrangedoras, confira cinco dicas para usar o e-mail com bom senso e organização:

  1. Responda às mensagens imediatamente após recebê-las.
  2. Programe sua assinatura automática em todas as respostas e encaminhamentos.
  3. Ao final do dia, exclua as mensagens sem importância e arquive as demais em pastas previamente definidas.
  4. Utilize o recurso de “confirmação de leitura” somente quando necessário.
  5. Evite mensagens do tipo “corrente”

Disponível em: http://noticias.uol.com.br. Acesso em: 30 jul. 2012 (fragmento).

O texto apresenta algumas sugestões para o leitor. Esse caráter instrucional é atribuído, principalmente, pelo emprego
do modo verbal imperativo, como em “responda” e “programe”.
Resposta correta
B
das marcas de qualificação do especialista, como “consultor” e “palestrante”.
C
de termos específicos do discurso no mundo virtual.
D
de argumentos favoráveis à comunicação eficaz.
E
da palavra “dica” no desenvolvimento do texto
Gabarito oficial: alternativa A

Resolução comentada

Para resolver essa questão, precisamos entender o que caracteriza um texto com função instrucional. Como o próprio nome sugere, textos instrucionais têm o objetivo de instruir, orientar, ensinar ou dar comandos ao leitor sobre como realizar determinada ação. Exemplos clássicos desse tipo de texto são receitas culinárias, manuais de instrução, bulas de remédio e listas de dicas.

Ao lermos o texto da questão, notamos que ele fornece uma lista de cinco dicas práticas para o uso do e-mail no ambiente de trabalho. Para que essas dicas funcionem como orientações diretas, o autor utiliza verbos que indicam uma ação a ser tomada pelo leitor. Observe os inícios de cada dica:

  • Responda às mensagens...
  • Programe sua assinatura...
  • [...] exclua as mensagens...
  • Utilize o recurso...
  • Evite mensagens...

Todos esses verbos destacados estão conjugados no modo imperativo. Na língua portuguesa, o modo imperativo é o recurso gramatical utilizado especificamente para expressar ordens, pedidos, conselhos, convites ou instruções. É exatamente o emprego desse modo verbal que confere ao texto o seu caráter instrucional, pois ele dialoga diretamente com o leitor, indicando o que deve ou não ser feito.

Vamos analisar brevemente por que as outras alternativas estão incorretas:

  • B: As qualificações do especialista ("consultor" e "palestrante") servem para dar credibilidade e autoridade ao texto, mas não são elas que constroem a instrução em si.
  • C: O uso de termos do mundo virtual apenas situa o tema do texto (o contexto), não definindo sua tipologia instrucional.
  • D: Argumentos favoráveis à comunicação eficaz caracterizariam um texto argumentativo (que busca convencer), e não um texto instrucional (que busca orientar uma ação).
  • E: Embora a palavra "dica" anuncie que conselhos serão dados, é a estrutura verbal (o imperativo) que efetivamente constrói a instrução ao longo do desenvolvimento do texto.

Portanto, a característica principal que atribui o caráter instrucional ao texto é o uso do modo verbal imperativo.

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Fonte: prova oficial do ENEM 2014 (INEP). Resolução comentada pela equipe do Alvo ENEM.