Questão 25 do ENEM 2021 — Linguagens

A questão exige a compreensão do papel do ombudsman dentro de um jornal, conforme definido pelo próprio enunciado: trata-se de um profissional independente que critica o material publicado e responde às queixas dos leitores. Nosso objetivo é encontrar a alternativa que contenha trechos em que o autor do texto (o ombudsman) exerça ativamente essa função.

Analisando o texto, percebemos que ele é construído a partir da reclamação de um leitor sobre a ambiguidade de um título. O ombudsman relata essa queixa e, ao final, posiciona-se sobre ela.

Vamos avaliar as alternativas:

• Na alternativa A, temos a reprodução da fala do leitor (“Do jeito como está escrito...”) e uma contextualização da notícia (“No dia 8 de agosto...”).
• Na alternativa C, há uma constatação geral sobre a profissão (“Na tarefa diária...”) e a sugestão de título dada pelo leitor (“Suspenso o processo...”).
• Nas alternativas D e E, os trechos referem-se exclusivamente às ações e dúvidas do próprio leitor.

Já na alternativa B, encontramos os trechos “Entendo que a insistência” e “É nossa obrigação, como jornalistas”. No primeiro trecho, o ombudsman está acolhendo e validando a queixa do leitor, cumprindo seu papel de dialogar e responder ao público. No segundo trecho, ele faz uma autocrítica em nome do jornal, cobrando precisão e coerência da equipe, o que cumpre perfeitamente seu papel de crítico do material publicado.

Portanto, esses são os trechos que ratificam a função desse profissional, tornando a alternativa B a correta.