Questão 26 do ENEM 2021 — Linguagens

ENEM 2021LinguagensPPL

Não cobra assinatura. Não cobra para fazer o download. Não tem anúncios. Não tem compras dentro do aplicativo. Mas, então, como o WhatsApp ganha dinheiro? Ou melhor, que tipo de magia fez o Facebook decidir comprar o app por R\$ 19 bilhões, em 2014?

Quando fundado em 2009, o WhatsApp cobrava US\$ 1 por instalação em alguns países. Em outros, a empresa cobrava US\$ 1 por ano como forma simbólica de assinatura. E, em alguns outros, o app era completamente gratuito, caso do Brasil.

Em agosto de 2014, ano da compra pelo Facebook, cerca de 600 milhões de pessoas usavam o aplicativo de mensagens. Até setembro do mesmo ano, os relatórios financeiros do Facebook apontavam que o faturamento da empresa não ultrapassava a casa do US\$ 1,3 milhão, menos de um centésimo do valor da compra. Se você pensou “então o WhatsApp não dá dinheiro”, isso faz algum sentido. O que levou o Facebook a gastar tanto, então?

Especialistas apontam o “big data” — campo da tecnologia que lida com grandes volumes de dados digitais — como impulsionador da compra. Com mais informações, a empresa pode analisar melhor o comportamento dos usuários.

Em agosto de 2016, o WhatsApp começou a compartilhar dados com o Facebook. O objetivo? Fomentar relações entre as bases de Facebook, WhatsApp e Instagram — sugerir amizades em uma rede com base em contatos da outra, por exemplo — mas, principalmente, otimizar a recomendação de publicidade. Afinal, é aí que está o maior volume de faturamento do Facebook atualmente.

Disponível em: https://noticias.uol.com.br. Acesso em: 4 jun. 2019 (adaptado).

As estratégias descritas no texto para a obtenção de lucro de forma indireta fundamentam-se no(a)
A
reconhecimento da mudança de comportamento dos usuários.
B
necessidade de monopolizar o mercado de redes sociais.
C
importância de arriscar na compra de concorrentes.
valor das informações no mundo contemporâneo.
Resposta correta
E
impacto social de oferecer soluções gratuitas.
Gabarito oficial: alternativa D

Resolução comentada

Para resolver essa questão, precisamos identificar no texto qual é o argumento central que explica como o WhatsApp, mesmo sendo gratuito e sem anúncios, gera lucro para a empresa que o comprou (o Facebook).

O texto começa com um questionamento: se o WhatsApp não cobra assinatura, não tem anúncios e não vende nada dentro do aplicativo, como ele ganha dinheiro e por que o Facebook pagou bilhões por ele? A resposta aparece nos parágrafos finais. O autor aponta que o grande impulsionador da compra foi o "big data", ou seja, o enorme volume de dados digitais gerados pelos usuários.

Ao cruzar as informações do WhatsApp com as do Facebook e do Instagram, a empresa consegue traçar um perfil muito mais detalhado do comportamento de cada pessoa. Com esses dados, o Facebook consegue otimizar a recomendação de publicidade em suas redes. Em outras palavras, o lucro indireto vem da venda de anúncios altamente direcionados, algo só possível graças aos dados coletados.

Analisando as alternativas:

  • A) reconhecimento da mudança de comportamento dos usuários. O texto fala em analisar o comportamento para direcionar anúncios, e não que uma mudança de comportamento tenha gerado o lucro.
  • B) necessidade de monopolizar o mercado de redes sociais. Embora a compra represente concentração de mercado, o texto foca explicitamente no uso dos dados (big data) como fonte do faturamento.
  • C) importância de arriscar na compra de concorrentes. O texto não trata a compra como mero "risco", mas como estratégia calculada para obter dados.
  • D) valor das informações no mundo contemporâneo. Correto! O "big data" é um imenso volume de informações; no mundo atual, os dados dos usuários são extremamente valiosos, pois permitem direcionar publicidade com precisão e gerar bilhões em faturamento.
  • E) impacto social de oferecer soluções gratuitas. O texto foca no aspecto financeiro e mercadológico (lucro e faturamento), não no impacto social da gratuidade.

Portanto, a estratégia de lucro indireto fundamenta-se no alto valor que as informações (dados dos usuários) possuem hoje em dia, o que corresponde à alternativa D.

Ainda com dúvida nesta questão?

Crie sua conta gratuita e peça ao Darwin, o tutor de IA do Alvo, para explicar do seu jeito — e treine questões como esta na sua trilha adaptativa.

Fonte: prova oficial do ENEM 2021 (INEP). Resolução comentada pela equipe do Alvo ENEM.