Questão 89 do ENEM 2017 — Ciências Humanas

Para resolver essa questão, precisamos analisar atentamente o texto de apoio e entender como as novas tecnologias transformaram as estratégias comerciais na sociedade contemporânea.

O enunciado nos pede para identificar a qual fenômeno comercial o avanço das novas tecnologias está associado, segundo o texto. O trecho destaca três pontos fundamentais:

1. A interatividade do meio tecnológico.
2. A capacidade de traçar um "alto desenho do perfil de interesses do usuário".
3. O uso desse perfil para criar uma "oferta como isca para o desejo consumista".

Na sociologia contemporânea, especialmente nos estudos sobre cibercultura e sociedade da informação, observamos que a internet e as redes sociais permitem a coleta massiva de dados dos usuários. Cada clique, curtida, pesquisa ou tempo de tela ajuda a construir um perfil detalhado de quem somos e do que gostamos.

Do ponto de vista comercial, as empresas utilizam esses dados por meio de algoritmos para direcionar propagandas específicas para cada pessoa. Em vez de um comercial de televisão genérico que atinge milhões de pessoas de forma igual, a internet permite que a publicidade seja feita sob medida. É exatamente isso que o texto chama de "desenho do perfil de interesses", transformando a oferta em uma "isca" altamente eficaz porque foi pensada exclusivamente para aquele usuário.

Vamos analisar as alternativas com base nesse raciocínio:

• A) atuação dos consumidores como fiscalizadores da produção. Incorreta. O texto não fala sobre o consumidor fiscalizando como os produtos são feitos, mas sim sobre como ele é mapeado para consumir mais.
• B) exigência de consumidores conscientes de seus direitos. Incorreta. O foco do texto é o estímulo ao "desejo consumista", o que muitas vezes vai na contramão do consumo consciente e crítico.
• C) relação direta entre fabricantes e consumidores. Incorreta. Embora a internet facilite essa relação, o ponto central do texto é o uso do perfil do usuário para criar iscas de consumo, e não apenas encurtar a distância entre fábrica e cliente.
• D) individualização das mensagens publicitárias. Correta. Ao traçar o perfil de interesses de cada usuário, o comércio consegue enviar propagandas personalizadas (individuais), aumentando as chances de venda.
• E) manutenção das preferências de consumo. Incorreta. A publicidade direcionada não busca apenas manter preferências, mas criar novos desejos de consumo baseados no perfil do usuário.

Portanto, a alternativa correta é a que aponta para a personalização da publicidade com base nos dados coletados na internet.