Questão 9 do ENEM 2014 — Ciências Humanas

Esta questão pede que você conecte informações visuais e textuais para explicar uma dinâmica central da globalização: por que certas atividades migram para determinados territórios.

Análise dos Textos

O Texto I é um mapa-múndi em que aparece um círculo sobre a região da Ásia (que abrange países como Índia, China e o Sudeste Asiático), acompanhado da frase "Há mais gente vivendo dentro desse círculo do que fora dele". A ideia transmitida é a de uma altíssima concentração demográfica nessa porção do planeta, ou seja, uma oferta enorme e abundante de mão de obra.

O Texto II relata que mais de 245 mil indianos trabalham em serviços de call center (teleatendimento) para empresas de países desenvolvidos, como os Estados Unidos e nações europeias.

A Lógica do Capitalismo Globalizado

O comando pergunta o motivo dessa territorialização, isto é, por que essas empresas escolheram concentrar suas atividades de atendimento justamente na Índia.

Esse fenômeno é conhecido como offshoring (terceirização internacional). No atual estágio da globalização, impulsionado pelos avanços nas telecomunicações e na internet, as empresas não precisam manter todos os seus funcionários no país de origem. O objetivo de uma grande corporação é maximizar lucros e reduzir custos operacionais.

Ao relacionar a região densamente povoada indicada no mapa (Texto I) com a transferência desses empregos (Texto II), a resposta se torna evidente. Pela lei da oferta e da procura, uma oferta gigantesca de trabalhadores dispostos a atuar no setor de serviços faz com que os salários pagos na Índia sejam drasticamente menores do que os exigidos por um trabalhador americano ou europeu para a mesma função.

Avaliando as Alternativas

• A aceitação das diferenças culturais e a adequação da posição geográfica não são os motores dessa mudança: com a internet, a distância física é irrelevante para uma ligação telefônica.
• O incremento do ensino superior existe na Índia, mas o teleatendimento básico descrito (venda de cartões, cobrança) não depende principalmente de qualificação superior, e sim do custo.
• A qualidade da rede logística refere-se a transportes físicos (portos, rodovias), o que não se aplica à exportação de serviços digitais e telefônicos.

Portanto, o fator determinante que explica a ida dessas centenas de milhares de vagas de teleatendimento para a Índia é o atrativo econômico gerado pela superpopulação: o baixo custo da mão de obra local.

Resposta: alternativa E.