Questão 43 do ENEM 2010 — Ciências Humanas

O texto de Eric Hobsbawm descreve uma situação muito comum no capitalismo contemporâneo: a substituição do trabalho humano por máquinas, um processo conhecido como automação. No exemplo, um banco passa a cobrar uma taxa de $5$ libras para atendimentos presenciais não com o objetivo de lucrar com a taxa em si, mas para forçar os clientes a utilizarem os caixas eletrônicos. A intenção final é clara: fechar agências e demitir funcionários.

Para resolver a questão, precisamos identificar dois elementos solicitados no comando: a justificativa (argumento) da empresa para adotar essa medida e o impacto (consequência social) que isso gera na sociedade.

O Argumento das Empresas

Do ponto de vista empresarial, a principal motivação para substituir funcionários por máquinas é a diminuição dos custos. Um trabalhador humano exige o pagamento de salários, férias, décimo terceiro, encargos trabalhistas, além de demandar infraestrutura física (como as agências bancárias mencionadas no texto). Uma máquina, por outro lado, exige apenas custos de aquisição e manutenção, operando ininterruptamente. Ao reduzir esses custos operacionais, a empresa consegue aumentar sua margem de lucro.

A Consequência Social

Para os trabalhadores, a automação e a reestruturação produtiva geram o chamado desemprego estrutural (ou tecnológico), que ocorre quando postos de trabalho deixam de existir definitivamente porque a função passou a ser feita por uma máquina ou software. Mesmo para aqueles que mantêm seus empregos, o cenário cria uma profunda insegurança no emprego, pois o trabalhador vive sob a constante ameaça de que sua função se torne obsoleta e ele seja o próximo a ser substituído.

Análise das Alternativas

Com base nesse raciocínio, podemos avaliar as opções:

• A) qualidade total e estabilidade no trabalho: Incorreta. A automação gera instabilidade para o trabalhador, não estabilidade.
• B) pleno emprego e enfraquecimento dos sindicatos: Incorreta. O processo descrito gera desemprego, o que é o oposto de pleno emprego.
• C) diminuição dos custos e insegurança no emprego: Correta. Une perfeitamente a motivação econômica da empresa (reduzir gastos com folha de pagamento e agências) com o impacto negativo para a classe trabalhadora (o medo constante da demissão e a perda de postos de trabalho).
• D) responsabilidade social e redução do desemprego: Incorreta. A atitude do banco visa o lucro, não a responsabilidade social, e resulta no aumento do desemprego.
• E) maximização dos lucros e aparecimento de empregos: Incorreta. Embora a "maximização dos lucros" seja um argumento válido, a consequência direta no contexto do texto é o desaparecimento dos empregos bancários tradicionais, e não o seu aparecimento.

Portanto, a alternativa que sintetiza corretamente o fenômeno descrito é a C.