Um supermercado conta com cinco caixas disponíveis para pagamento. Foram instaladas telas que apresentam o tempo médio gasto por cada caixa para iniciar e finalizar o atendimento de cada cliente, e o número de pessoas presentes na fila de cada caixa em tempo real. Um cliente, na hora de passar sua compra, sabendo que cada um dos cinco caixas iniciará um novo atendimento naquele momento, pretende gastar o menor tempo possível de espera na fila. Ele observa que as telas apresentavam as informações a seguir.
• Caixa I: atendimento 12 minutos, 5 pessoas na fila.
• Caixa II: atendimento 6 minutos, 9 pessoas na fila.
• Caixa III: atendimento 5 minutos, 6 pessoas na fila.
• Caixa IV: atendimento 15 minutos, 2 pessoas na fila.
• Caixa V: atendimento 9 minutos, 3 pessoas na fila.
Questão 153 do ENEM 2023 — Matemática
Resolução comentada
O objetivo da questão é determinar qual caixa de supermercado proporcionará o menor tempo de espera para o cliente. Para isso, precisamos calcular o tempo total estimado que a fila de cada caixa levará para ser totalmente atendida.
O tempo total de espera em uma fila pode ser calculado multiplicando o tempo médio de atendimento por cliente pelo número de pessoas que já estão na fila. Assim, temos a seguinte relação:
Vamos calcular o tempo de espera para cada um dos cinco caixas disponíveis:
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Caixa I: O atendimento leva minutos por pessoa e há pessoas na fila.
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Caixa II: O atendimento leva minutos por pessoa e há pessoas na fila.
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Caixa III: O atendimento leva minutos por pessoa e há pessoas na fila.
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Caixa IV: O atendimento leva minutos por pessoa e há pessoas na fila.
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Caixa V: O atendimento leva minutos por pessoa e há pessoas na fila.
Comparando os resultados obtidos (, , , e minutos), observamos que o menor tempo de espera é de minutos.
Portanto, para gastar o menor tempo possível na fila, o cliente deverá escolher o Caixa V.
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Fonte: prova oficial do ENEM 2023 (INEP). Resolução comentada pela equipe do Alvo ENEM.